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                details

                績效考核暨KPI BSC 實戰訓練營

                質量保證
                暫無評價   
                • 開課時間:2018年10月19日 09:00 周五 已結束
                • 結束時間:2018年10月20日 17:00 周六
                • 課程時長:12小時
                • 招生進展: 確定開班
                • 開課地點:北京市
                • 授課講師: 蔡巍
                • 課程編號:342448
                • 課程分類:人力資源
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                培訓受眾:

                董事長、總(副)經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士。

                課程大綱:

                一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
                1、企業建立績效體系所面臨的方法問題;  ?
                以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?  ?
                短期考核還是長期考核?  ?
                短期利益還是長期利益?  ?
                關鍵業績還是非關鍵業績?  ?
                績效管理如何與戰略接口?  ?
                KPI成績與獎金掛鉤的問題?




                2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;  
                傳統文化對績效管理的影響  ?
                為什么不愿意實現大大超額目標  ?
                為什么推行績效管理這么困難?


                3、管理基礎對推行KPI的影響績效考核暨KPI+BSC?






                二、績效制度設計——考核所采用的方法


                1.模糊感覺判斷法;
                2.360°評估;
                3.強制分布法;


                要不要排名?
                績效排名設幾檔才合理;
                績效排名每個檔次設計什么比例才合理;
                誰和誰排名


                三種常見的方式的優缺點設計;
                部門人數很少怎么排名?
                主管是否要和員工一起排名?
                按照編制排名還是按照實際人數排名?
                經理給員工輪流坐莊怎么辦?
                排名是要激勵大多數,還是激勵一小部分人?
                排名的程序


                4.關鍵業績指標考核;績效考核暨KPI+BSC?




                三.KPI操作中的幾個基本問題
                1、什么是目標與指標
                2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點  ?
                為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;  ?
                他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題  ?
                為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
                選擇kpi的維度
                有效性
                操作成本
                區分




                3、在公司建立KPI體系的思路;績效考核暨KPI+BSC?






                四.平衡計分卡
                1、什么是平衡計分卡;
                2、企業操作平衡計分卡的誤區;
                3、戰略與平衡計分卡有什么關系?——戰略與戰略地圖;
                4、如何編制戰略地圖
                5、戰略地圖編制需要注意的10個問題6、平衡計算分卡落實的三種方式;績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營五.如何分解KPI
                KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎,但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關系,到底考核誰好呢?  
                如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?
                1、指標分解所需要解決的問題
                團隊業績與個體業績之間的矛盾
                2、分解指標的2種基本思想
                按照驅動因素分解指標;
                按照責任人分解指標;
                3、按照驅動因素分解KPI指標,上級指標與下級指標之間的關系
                4、按照驅動因素分解的四種方法
                按照指標的結構分解法;


                OAM分解法;
                貢獻路徑圖法;
                流程關鍵控制點法;


                四種方法的優缺點;
                企業如何結合自己的實際情況選擇分解的方法;


                5、分解KPI指標的注意問題:
                權利對指標分解的影響、
                組織結構的影響、
                職責劃分對指標分解的影響
                硬件條件與軟件條件對指標分解的影響績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營六.指標詞典的編制
                指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
                1、為什么需要定義KPI
                2、財務指標定義時,需要注意的問題;
                收入類指標需要注意的問題
                成本指標考核需要注意的問題
                費用類指標需要注意的問題
                3、非財務指標,定義時需要注意的問題;
                4、誰來提供數據——自己提供,別人提供,利益相關者提供?績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營


                七、任務指標如何定義
                職能部門的指標,有些無法量化,該如何定義?
                1.職能部門工作的特點;
                2.什么是任務指標;
                3.難度不同的任務考核;
                4.工作量不均衡如何處理?
                5.誰來制定任務?
                6.臨時任務多如何處理?
                7.務指標的定義模式;
                8.不同領導對員工考核,把我制度不一樣要如何處理?績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營八.目標值的確定  
                找到了衡量指標就可以了嘛?
                如何確定目標呢?
                超過了目標應該計多少分?
                沒有達到目標應該得多少分?
                1、設定目標的痛苦;
                2、沒有歷史數據怎么辦?
                先定目標在修改,還是先不考核,先積累數據再考核?
                3、原點法定目標?還是突破發定目標?
                4、原點法需要注意的問題:一刀切?回歸分析?
                5、突破法定目標需要注意的問題:預測的不準確,是否要修改目標?
                6、能不能不定目標,讓員工你追我趕——賽馬法
                7、資源配置對目標設定的影響;
                8、淡季旺季,對目標設定的影響;
                9、制定目標的程序
                10、目標沖突的處理績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營




                九、KPI的計分方式
                1、計分規則有哪些類別
                比率法;
                層差法;
                說明法;
                2、計分規則設計要素
                要不要封頂?
                難度不同怎么區分?
                要不要倒扣分
                不同計分規則設計的要素;績效考核暨KPI+BSC?




                十.權重的設計
                1、什么是指標的組合方式;
                2、組合方式的種類;
                3、設置權重的步驟與注意問題;績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營十一.主基二元考核法
                關注了關鍵業績指標,非關鍵業績指標怎么辦?不關注非關鍵業績指標是否會出問題?  
                如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標,資源是否夠用?如何解決這個問題呢?
                1、KPI所無法解決的問題;
                2、主要績效與基礎績效的關系;
                3、如何在實踐中運用主基二元考核法;績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營十二.推行績效管理所遇到的問題與對策;




                推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情
                KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢?
                1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責;
                2、推行績效管理需要解決觀念問題;
                3、推行需要解決制度與技巧問題
                4、推行需要解決心態問題;績效考核暨KPI+BSC?


                十三、績效溝通
                1.計劃階段的績效溝通
                員工提出指標不可控怎么辦?
                員工提出完成任務的難度比別人大怎么辦?
                資源配置的溝通
                工作計劃的溝通;
                2.輔導階段
                如何設置監控體系與績效跟蹤;
                發現問題后,如何進行輔導;
                過程中目標是否需要變更?
                如何進行績效紀錄
                3.考核階段的績效溝通
                面談的策略
                員工提出多干多錯怎么辦
                4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進;?


                十四、課程總結
                1、績效制度應該如何編制;
                2、指標體系制定的流程與注意問題;
                3、績效合同的模式與樣板與每個要素設計注意問題;績效考核暨KPI+BSC?

                培訓師介紹:

                 
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                本課程名稱: 績效考核暨KPI BSC 實戰訓練營

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